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《黨風政風熱線》移動、聯通、電信三大運營商節目專場

《黨風政風熱線》移動、聯通、電信三大運營商節目專場

2020年10月23日《黨風政風熱線》節目,來直播間參與節目的單位有電信公司、聯通公司、移動公司,共3家單位,這三家單位針對 如何規避詐騙和小區樓道內網線零亂等問題進行了詳細解答。

2020-10-23 10:00:52

移動公司,李厚純,李維濤,鞠長友,王楓,李錕,王煜茜,聯通公司:,冷維寧,袁立群,李愛剛,張海生,鄭國鋒,王福順,王富英,電信公司:,姜和義,趙麗梅,邊緣,高超,莫迅,邱麗,張堯

  • 1、聽眾問題:我總是接到詐騙電話怎么辦:

    移動公司總經理李厚純回答:如遇詐騙、騷擾電話,可撥打110報警,客戶舉報垃圾短信、不良網站、騷擾電話方式包括:(1)10086999短信方式:客戶將接收到的詐騙短信轉發至10086999,舉報格式為:被舉報號碼*被舉報信息內容至10086999  ;“不良網站”:發送“9*網址信息”至10086999。(2)10086熱線渠道舉報:客戶撥打10086熱線人工臺,由人工記錄完整的舉報號碼、被舉報號碼、舉報內容等信息。(3)根據國家規定,如確認為詐騙、騷擾電話,我公司根據用戶入網協議將對號碼終止提供通信服務。目前我公司已對漫游到高危地區、主叫占比高、通話次數多的號碼進行監控,一經核實為詐騙、騷擾號碼立即關停。

    電信公司副總經理姜和義回答:為貫徹落實國務院相關部署要求,整治詐騙電話擾民問題,切實凈化通信服務環境,依據《網絡安全法》、《消費者權益保護法》、《全國人大常委會關于加強網絡信息保護的決定》、十三部委《綜合整治騷擾電話專項行動案》、《電信條例》等法律法規,我公司從組織落實、源頭管控、渠道管理、技術防范、監測處置、客戶服務、考核問責等方面開展了綜合整治騷擾電話專項行動。

    聯通公司信息安全部王福順回答:應立即向公安機關反詐中心進行報案或者向工信部12321平臺進行投訴。手機不顯示號碼不要隨意接聽,平時不要在微信、電話中提及銀行卡號和密碼等信息,釣魚軟件要提防,遇到不明來電后可選擇掛斷,向官方熱線求證,自稱家人不要輕信。

  • 2、聽眾問題:我在外地,手機卡丟失,在異地能否辦理補卡:

    聯通公司市場部袁立群回答:聯通公司為方便身處異地用戶辦理補卡業務,在各地自有營業廳提供異地補卡業務受理,您可以持本人二代身份證原件到當地營業廳辦理。

  • 3、主持人:目前很多聽眾反映小區樓道內網線零亂,拆機后廢棄的網線仍在樓道內懸掛,三家運營商都存在這類問題,請問你們公司有什么計劃,采取了哪些措施:

    移動公司總經理李厚純回答:(1)從2019年起,政府組織三家通信運營商進行了住宅小區“蜘蛛網”整治工作,移動公司建立了小區內分纖箱管理制度,明確責任單位,落實到責任人,已經完成了216棟樓的整治工作。(2)借助市政改造進行管道整治和加鋪管線資源,完成32個小區、16公里的通信管廊建設。下一步將繼續借助市政改造工程推進小區內線路整治工作。(3)注重安裝工藝培訓,明確安裝工藝細節,對于拆機的用戶進行端口釋放、外線拆除,切實解決線路混亂問題。加強片區維護人員片區內分纖箱管理,對于能上鎖的全部上鎖,有問題的及時維修,避免他人破壞引發的寬帶故障。

    聯通公司副總經理冷維寧回答:隨著家庭寬帶的普及,使用寬帶的用戶越來越多,每個單元內都有幾家運營商線路和分纖箱設備,加上老舊城區改造力度不斷加大,三家運營商線路、供熱管線、自來水管線都在樓道內布放,在視覺上造成管道、線路過多比較亂。聯通公司作為通信運營企業將會從如下幾個方面進行改進。一方面,不斷嚴格裝維人員在施工過程中工作標準,要求線路、設備布放整齊、美觀。另一方面我們也會定期對線路設施進行規范整治,包括光纜和皮線脫落的卡釘重新釘固;對拆機后廢棄的網線、皮線要求智慧家庭工程師及時進行清理,可用的線路放在箱內將分光器箱門鎖好,免去客戶再次使用布線環節。第三按照政府改造的要求,結合小區內光纜落地陸續組織將樓道內線路整治規范。聯通公司作為通信運營企業一定會為打造美麗山城、建設美好家園、竭盡所能,共同努力!

    電信公司副總經理姜和義回答:(1)我們對全區老小區進行摸底調查,針對小區內管道如果可用,將用戶線進入暗管,如果管道不可用,將用戶線按照布線規范重新進行整改。(2)將拆機用戶的用戶線進行拆除,減少樓道內的用戶線數量。(3)與相關部門和物業進行溝通,爭取支持,將小區內的外漏光纜入地。(4)在新建小區,按照運管辦的要求,三家共建,小區內接入設施,通過樓道內暗管存放用戶線,美化小區環境。

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