（一）本欄目受理個人和企業在對政府部門辦事過程中有關法規、政策、程序等問題的咨詢。本欄目答復是一種指導性意見 ，不具有法定效力。

    （二）監督投訴類問題請在本網站“網上信訪”及“網上舉報”等欄目進行提交。

    （三）進行網上咨詢或者查詢咨詢辦理情況，請先進行注冊登錄。

    （四）不屬于本欄目受理范圍，且不適合公開的問題視為無效問題，本欄目管理人員有權對問題刪改并不再告知。

    （五）一般問題由被提問部門在規定時限內給予答復，特殊情況可適當延長答復時間。  

     （六）咨詢內容簡明扼要，說清事實，原則上提交一次咨詢只反映一個問題，請勿就同一問題重復提交。

     （七）咨詢人在“網上咨詢”欄目提交咨詢申請時，需填寫咨詢人真寫姓名、身份證號、聯系電話，該信息通過技術手段進行核實后，任意一項不翔實準確，均不予受理。